Terugbetalingsbeleid

Bij BIOpads willen we dat je je tijdens je hele ervaring ondersteund en goed geïnformeerd voelt.

Lees onze retour- en omruilvoorwaarden zorgvuldig door.

1. Retour- en omruiltermijn

Je hebt 30 kalenderdagen vanaf de leverdatum om een retour of omruiling aan te vragen.

2. Hygiënevereisten

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen intieme kledingstukken alleen worden geaccepteerd als ze:

• ongebruikt zijn
• ongewassen zijn
• niet gedragen zijn
• vrij zijn van vlekken, sporen of geuren
• worden geretourneerd met de originele hygiënesticker volledig intact

Als de hygiënesticker niet aanwezig is, kunnen we de retour niet verwerken.

3. Bestellingen van 1–2 artikelen

Voor kleine bestellingen om het product uit te proberen:

• terugbetalingen zijn toegestaan
• maatwissels zijn toegestaan
• productwissels zijn toegestaan

Op voorwaarde dat alle artikelen voldoen aan de bovenstaande hygiënevereisten.

4. Bestellingen van 3 of meer artikelen

Bestellingen van 3 of meer artikelen bevatten aanzienlijke kortingen.

Om deze reden en vanwege hygiëneregels:

• zijn terugbetalingen niet beschikbaar voor bestellingen van 3+ artikelen
• omruilen is toegestaan
• Je kunt omruilen voor elk product op de website, zolang de totale waarde van de omruiling overeenkomt met de totale waarde van de geretourneerde artikelen

5. Defecte producten

Als een artikel defect aankomt:

• sturen wij een vervangend product
• terugbetalingen worden niet verstrekt voor defecte artikelen
• defecten moeten binnen 48 uur na levering worden gemeld

6. Verzendproblemen

Als je bestelling onvolledig, beschadigd of incorrect aankomt:

• sturen wij het ontbrekende of juiste artikel
• terugbetalingen worden niet verstrekt voor verzend- of fulfilmentfouten

7. Intieme cosmetische producten

Vanwege hygiëneregels:

• kunnen cosmetische producten niet worden geretourneerd of terugbetaald zodra ze geopend zijn
• als het product beschadigd of defect aankomt, sturen wij een vervanging

8. Verzendkosten

• De klant betaalt de kosten voor het terugsturen van de retour.
• BIOpads betaalt de verzendkosten van het vervangende product.

9. Hoe een retour of omruiling aanvragen

Neem contact met ons op via info@thebiopads.com met je bestelnummer en de details van je aanvraag.

Ons team begeleidt je door het proces.