Nouvelle-Zélande, Suisse, Martinique, Danemark : 10–20 jours
Norvège, Suède, Finlande, EAU : 15–25 jours
Conditions de livraison
Les frais de livraison sont de 10 €. BIOpads peut proposer occasionnellement la livraison gratuite.
Vous devez vous assurer que l’adresse de livraison est correcte et que le numéro de téléphone est valide.
Le transporteur tentera de livrer à l’adresse indiquée. Si cela n’est pas possible, vous acceptez de retirer le colis au point et dans le délai indiqués par le transporteur, conformément aux règles habituelles. En cas de non-retrait dans les délais, la commande sera retournée et une nouvelle livraison sera organisée. Aucun remboursement n’est prévu pour ce motif.
Vous acceptez de recevoir la livraison. Refuser le colis ne donne pas droit à un remboursement.
Boîte postale : Nous préférons ne pas expédier vers des boîtes postales, la livraison n’étant pas garantie. Le colis est considéré comme livré une fois déposé dans la boîte. En cas de livraison vers une boîte postale, nous ne sommes pas responsables de la bonne réception. Vous assumez ce risque (un numéro de suivi sera fourni et les délais restent identiques).
BIOpads indique sur son site les délais standards par région. Ceux-ci peuvent être impactés par des circonstances exceptionnelles ou des pics de demande (ex. Black Friday, qui surcharge les transporteurs).
BIOpads met à disposition des outils de suivi sur son site. Vous pouvez également nous contacter par e-mail pour plus d’informations.
Douanes :
BIOpads prend en charge les formalités douanières pour toutes les commandes au sein de l’UE.
BIOpads ne prend PAS en charge les formalités douanières hors UE. À ce jour, aucune cliente n’a signalé de problème (même pour des commandes de plus de 10 unités). Dans de nombreux pays, le seuil d’exonération de droits est d’environ 250 $.
Incidents de livraison
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’un non-retrait, une nouvelle livraison sera organisée. Ce processus peut être long car il dépend du transporteur. Aucun remboursement n’est prévu pour ce motif.
En cas de perte du colis : BIOpads enverra une nouvelle unité. Aucun remboursement n’est possible.
Si le transporteur livre à une mauvaise adresse, nous vous indiquerons comment déposer une réclamation. Avec la preuve de dépôt, nous renverrons la commande. Aucun remboursement n’est prévu pour ce motif.
