Widerrufsrecht

Bei BIOpads ist es uns wichtig, dass du dich während deines gesamten Erlebnisses gut informiert und unterstützt fühlst.

Bitte lies unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien sorgfältig durch.

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Du hast 30 Kalendertage ab Zustellung deiner Bestellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

2. Hygieneanforderungen

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können intime Produkte nur akzeptiert werden, wenn sie:

  • unbenutzt

  • ungewaschen

  • ungetragen

  • frei von Flecken, Gerüchen oder Gebrauchsspuren sind

  • mit dem originalen Hygieneaufkleber vollständig intakt zurückgesendet werden

Ist der Hygieneaufkleber nicht vorhanden, können wir die Rückgabe nicht bearbeiten.

3. Bestellungen mit 1–2 Artikeln

Bei kleinen Bestellungen zum Testen des Produkts:

  • Rückerstattungen sind möglich

  • Größenumtausch ist möglich

  • Produktaustausch ist möglich

Vorausgesetzt, alle Hygieneanforderungen sind erfüllt.

4. Bestellungen mit 3 oder mehr Artikeln

Bestellungen mit 3 oder mehr Artikeln beinhalten erhebliche Rabatte.

Aus diesem Grund und aufgrund von Hygienebestimmungen:

  • sind Rückerstattungen für 3+ Artikel ausgeschlossen

  • Umtausch ist möglich

Der Umtausch kann gegen beliebige Produkte im Shop erfolgen, solange der Gesamtwert dem der zurückgesendeten Artikel entspricht.

5. Defekte Produkte

Wenn ein Artikel defekt ankommt:

  • senden wir einen Ersatz

  • Rückerstattungen werden nicht gewährt

Defekte müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden.

6. Versandprobleme

Wenn deine Bestellung unvollständig, beschädigt oder falsch geliefert wird:

  • senden wir den fehlenden oder korrekten Artikel

  • Rückerstattungen erfolgen nicht bei Versand- oder Kommissionierungsfehlern

7. Intime Kosmetikprodukte

Aufgrund von Hygienevorschriften:

  • sind geöffnete Kosmetikprodukte vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen

  • bei beschädigter oder defekter Ware senden wir Ersatz

8. Versandkosten

  • Die Kundin trägt die Kosten der Rücksendung

  • BIOpads übernimmt die Versandkosten für den Ersatz

9. Rückgabe oder Umtausch beantragen

Bitte kontaktiere uns unter info@thebiopads.com mit deiner Bestellnummer und den Details deiner Anfrage.

Unser Team begleitet dich durch den gesamten Prozess.