Nueva Zelanda, Suiza, Martinica, Dinamarca: 10–20 días
Noruega, Suecia, Finlandia, EAU: 15–25 días
Condiciones de envío
El coste de envío es de 10 €. BIOpads puede, en determinados momentos, ofrecer envío gratuito.
Debes asegurarte de que la dirección de envío sea correcta y que el número de teléfono sea válido.
La empresa de transporte intentará entregar el pedido en la dirección indicada. Si no es posible, aceptas recogerlo en el punto y plazo indicados por el transportista, siguiendo las normas habituales de los servicios de entrega. Si no lo recoges a tiempo, el pedido será devuelto y organizaremos un nuevo envío. No existe opción de reembolso por este motivo.
Aceptas recibir la entrega del pedido. Rechazar la entrega no da derecho a reembolso.
Apartado postal: Preferimos no enviar a apartados postales, ya que la entrega no está garantizada. El paquete se considera entregado cuando se deposita en el buzón. Si realizas un pedido con dirección a un apartado postal, no somos responsables de la correcta entrega. Asumes este riesgo (recibirás igualmente un número de seguimiento y el plazo de entrega no varía).
BIOpads indica en su web los plazos estándar de envío por región. No obstante, pueden verse afectados por situaciones excepcionales o picos de demanda (por ejemplo, Black Friday, que satura las empresas de transporte y está fuera de nuestro control).
BIOpads ofrece herramientas en su web para el seguimiento del envío. También puedes escribirnos por email para obtener más información.
Aduanas:
BIOpads gestiona las aduanas en todos los pedidos dentro de la UE.
BIOpads NO gestiona las aduanas para países fuera de la UE. Hasta ahora, ninguna clienta ha reportado incidencias (incluso en pedidos superiores a 10 unidades). En muchos países existe un límite aproximado de 250 $ libres de aranceles.
Incidencias de envío
Si el envío se devuelve por dirección incorrecta o por no recogerlo a tiempo, organizaremos un nuevo envío. Ten en cuenta que este proceso puede ser lento, ya que depende de la gestión de la empresa de transporte. No existe opción de reembolso por este motivo.
Si el envío se pierde: BIOpads enviará una nueva unidad. No existe opción de reembolso por este motivo.
Si la empresa de transporte entrega el pedido en una dirección incorrecta, te indicaremos cómo presentar una reclamación por email o a través de su web. Con el justificante de la reclamación podremos reenviar tu pedido. No existe opción de reembolso por este motivo.
