Política de reembolso

En BIOpads queremos que te sientas acompañada y bien informada durante toda tu experiencia.

Te pedimos que leas atentamente nuestra política de devoluciones y cambios.

1. Plazo para devoluciones y cambios

Dispones de 30 días naturales desde la entrega de tu pedido para solicitar una devolución o un cambio.

2. Requisitos de higiene

Por razones de higiene y seguridad, los productos íntimos solo pueden aceptarse si están:

  • sin usar

  • sin lavar

  • sin estrenar

  • sin marcas, manchas ni olores

  • devueltos con la pegatina de higiene original completamente intacta

Si la pegatina de higiene no está colocada, no podremos procesar la devolución.

3. Pedidos de 1–2 artículos

En pedidos pequeños destinados a probar el producto:

  • se aceptan reembolsos

  • se aceptan cambios de talla

  • se aceptan cambios de producto

Siempre que se cumplan los requisitos de higiene indicados arriba.

4. Pedidos de 3 o más artículos

Los pedidos de 3 o más artículos incluyen descuentos significativos.

Por este motivo y debido a normativas de higiene:

  • no se realizan reembolsos en pedidos de 3+ artículos

  • sí se permiten cambios

Puedes cambiar por cualquier producto de la web, siempre que el valor total del cambio sea equivalente al valor de los artículos devueltos.

5. Productos defectuosos

Si un producto llega defectuoso:

  • enviaremos un reemplazo

  • no se realizan reembolsos por productos defectuosos

Los defectos deben notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

6. Incidencias en el envío

Si tu pedido llega incompleto, dañado o incorrecto:

  • enviaremos el artículo faltante o correcto

  • no se realizan reembolsos por errores de envío o preparación

7. Productos cosméticos íntimos

Por razones de higiene:

  • los productos cosméticos no pueden devolverse ni reembolsarse una vez abiertos

  • si el producto llega dañado o defectuoso, enviaremos un reemplazo

8. Gastos de envío

  • La clienta asume el coste del envío de la devolución

  • BIOpads cubre el coste del envío del reemplazo

9. Cómo solicitar una devolución o cambio

Contacta con nosotras en info@thebiopads.com indicando tu número de pedido y los detalles de tu solicitud.

Nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso.